[노동일보] 국민 절반 이상이 텍시기사 친절성, 승차 거부 여부, 운행 안전성(난폭운전) 등 택시 서비스 전반에 대해 불만족하는 것으로 집계됐다.

23일, 여론조사 전문기관 리얼미터가 이날 tbs 의뢰로 택시 서비스 전반에 대한 국민 만족도를 조사한 결과 불만족(매우 불만족 14.8%, 불만족하는 편 38.6%) 응답이 53.4%로, 만족(매우 만족 4.6%, 만족하는 편 33.0%) 응답(37.6%)보다 15.8%p 높게 집계됐다. 모름·무응답은 9.0%다.

택시에 대한 불만족 응답은 서울과 부산·울산·경남, 경기·인천, 대구·경북, 광주·전라 등에서는 절반을 넘었으며 남성과 여성, 20대, 30대, 40대, 50대, 진보·보수층, 정의당, 더불어민주당, 자유한국당, 바른미래당, 정의당 지지층에서 다수이거나 우세한 양상으로 집계됐다.

만족 응답은 무당층에서 다소 우세한 것으로 나타났으며 60대 이상(43.2% vs 43.2%)에서는 만족과 불만족 인식이 동률로 확인됐다.

이번 조사는 22일 전국 19세 이상 성인 7798명에게 질문했으며 최종 502명이 응답했다. 응답률은 6.4%다.

무선 전화면접 10% 및 무선 70%, 유선 20% 자동응답 혼용, 무선전화 80%, 유선전화 20%, 병행 무작위생성 표집틀을 통한 임의 전화걸기 방법으로 진행했다.

통계보정은 2019년 1월말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성, 연령, 권역별 가중치 부여 방식으로 이뤄졌고, 표본오차는 95% 신뢰수준은 ±4.4%p이다.